Esta situación se da cuando un cliente intenta generar una copia completa desde cPanel y no tiene espacio suficiente en el plan de hosting. El plan se llena, deja de funcionar y no permite descargarlo.
Ante esta situación, existen 3 opciones:
- Opción 1: Liberar espacio en cPanel, y volver a hacer la copia completa.
- Opción 2: Conectarse por FTP y descargar los archivos y conectarse a phpMyAdmin y descargar la base de datos.
- Opción 3: Descargar el directorio principal y la base de datos desde la opción de Copia de seguridad (OJO, descargar en lugar de generar la copia completa).
OPCIÓN 3: Utilizar enlace de descarga desde Copia de seguridad.